I. Объект и срок гарантии
1.1 Гарантия применяется керамическим элементом дымохода "BELWENT” приобретённые на территорий Республики Беларусь, в торговых точках представителей ООО «БЕЛВЕНТ-ИН».
1.2 Гарантия распространяется на устойчивость керамических вкладышей к коррозии, вызванной воздействием конденсата и воспламенение сажи (в соответствии с EN 1457).
1.3 Гарантия выдаётся пожизненно.
1.4 Дымоход «BELWENT» приспособлен для газового отопления, когда температура выбрасываемых газов > 60°, а также для отопления твердым или жидким топливом.
II. Требования к потребителю
2.1 Заявка в отношении гарантийного ремонта должна быть представлена письменно. К заявке должны прилагаться: гарантийный талон, доказательство приобретения изделия (чек на покупку или счет-фактура).
2.2 Вне зависимости от указанных в пункте 2.1. условий потребитель должен обеспечить, чтобы:
• Дымоход использовался только с приспособленным для него отопительным оборудованием и топливом;
• Дымоход смонтирован, руководствуясь нормативными документами Республики Беларусь и монтажными инструкциями ООО «БЕЛВЕНТ-ИН».;
• При использовании твердого топлива дымоход будет чиститься перед каждым отопительным сезоном, а также один раз в 6 месяцев. При газовом отоплении дымоход будет чиститься перед каждым отопительным сезоном;
• При чистке дымохода механическим способом щетка должна быть выбрана соответствующего размера, чтобы не повредить керамику.
2.3 Гарантия не действует, если:
• Меняется отопительная система (котел, горелка, система отвода выбрасываемых газов) без предварительного письменного согласия предприятия, предоставляющего гарантию;
• Дымоход подвергается самостоятельному ремонту или реновации без предварительного письменного согласия предприятия, предоставляющего гарантию;
• Дымоход смонтирован с двумя подключениями, к которым подсоединены отопительные оборудования работающие на разном топливе;
• Дымоход используется в промышленной деятельности;
• Используемое отопительное устройство не соответствует действующим в Республики Беларусь требованиям, не имеет сертификата качества и маркировки "СЕ”.
III. Гарантийные обязательства
3.1 Данная гарантия охватывает замену либо ремонт только поврежденных частей и труб за счет средств предоставляющего гарантию предприятия. Гарантия не охватывает промежуточные или прямые затраты, связанные с заменой или ремонтом керамических труб, например, с временным отключением отопительного оборудования или необходимостью выселения жителей на время ремонта дымохода и т.п. Данные затраты покрывает податель заявки.
3.2 Гарантийную замену или ремонт керамических вкладок будет выполнять ООО «БЕЛВЕНТ-ИН» или уполномоченное им предприятие.
IV. Правила рассмотрения рекламаций
4.1 В том случае, если установлены дефекты керамических труб, заявка на гарантию должна быть подана в письменной форме не позднее, чем в течение месяца с момента установления дефекта с соблюдением условий, установленных в пункте 2.1.
4.2 Получив заявку на гарантию, ООО «БЕЛВЕНТ-ИН» создает комиссию и устанавливает, будет ли применяться гарантийное обслуживание.
4.3 Заявка на гарантийное обслуживание будет рассмотрена в течение одного месяца с момента подачи, а податель претензии обязан создать условия предоставляющему гарантию предприятию выполнить в это время необходимые осмотры и экспертизы (ЗАПРЕЩАЕТСЯ отключать котел от дымохода, пока не будет выполнена экспертиза дымохода. В противном случае гарантия не действует).
